Deskundige Supportdesk
U kunt altijd rekenen op onze support bij vragen of problemen met betrekking tot de REMS applicatie of infrastructuur. Onze Supportdesk bestaat uit een team van deskundige medewerkers dat u graag van dienst is. U kunt deze afdeling telefonisch of online bereiken.

Online vraagbaak voor onze klanten
Ook kunt u 24 uur per dag inloggen op IntakeWeb via onze website. Dit is een extranetomgeving speciaal voor onze klanten. U kunt uw vraag daar registreren of gebruik maken van onze uitgebreide Knowledgebase waarin u antwoorden kunt krijgen op uw vragen.

De Knowledgebase wordt frequent bijgewerkt op basis van veel gestelde vragen. Daarmee heeft u de beschikking over een zeer actuele informatiebron.

Meer informatie over support? Bel of e-mail ons.

1e en 2e lijns support Wij onderscheiden 1e lijns en 2e lijns support. De 1e lijn beantwoordt direct uw vragen. Mocht dit onverhoopt niet kunnen vanwege meer benodigde specialistische kennis, dan staat direct 2e lijns support tot uw dienst. De volgende afdelingen maken onderdeel uit van de 2e lijns support: Afdeling Development in het geval van een bug of programmaaanpassing; Afdeling Consultancy in het geval van inrichtingskwesties of consultancy; Afdeling Systeembeheer in het geval van installatie- of systeemvragen; Afdeling Marketing en Sales in het geval van commerciële ondersteuning. Dagelijks overleggen 1e en 2e lijns support om uw vragen te beantwoorden.

Support nieuwsbrief
Abonneer u vandaag nog op de nieuwsbrief van onze Supportdesk. Zodra er specifieke supportmededeling van kracht is, die voor u relevant is, ontvangt u deze per e-mail. Meld u hier aan voor onze nieuwsbrief.